1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.green-stove.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca akdedilmiştir.
Satıcı Bilgileri
Marka: Green Stove
Şirket Ünvanı: EXPO TEKSTİL MAKİNA VE GIDA SANAYİ TİCARET. LTD. ŞTİ
Adres: YEŞİLKENT MAH. 1866 SOK. NO:13B ESENYURT / İSTANBUL
Telefon: 0507 663 65 72
E-Posta: Expozonemakina@gmail.com
Web Sitesi: www.green-stove.com.tr
MERSİS No: 0381087844600001
Vergi Dairesi / Vergi No: ESENYURT VEREGİ DAİRESİ
Alıcı Bilgileri
Alıcının kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
E-Posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
.
2. Konu
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın www.green-stove.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği pelet sobaları, odun sobaları, kamp sobaları, baca sistemleri, aksesuarlar ve diğer ürünlerin satışı, teslimatı ve kullanımına ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal düzenlemeler kapsamında Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Alıcı, siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda okuyup onayladığını ve siparişi bu şartlar altında verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
.
3. Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, modeli, markası, teknik özellikleri, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, kargo ücreti ve diğer sipariş bilgileri, siparişin oluşturulması sırasında düzenlenen sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtildiği şekildedir.
Alıcı tarafından sipariş onaylandığında, sipariş özeti ve ödeme bilgileri elektronik ortamda kayıt altına alınır ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Alıcı, siparişe konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, varsa ek masraflar, ödeme koşulları, teslimat bilgileri ve cayma hakkına ilişkin hususlar hakkında önceden bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve siparişi kendi özgür iradesiyle onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek gecikme, teslimat sorunu veya ek maliyetlerden Alıcı sorumludur.
4. Ödeme ve Teslimat
Alıcı, siparişe konu ürün veya ürünlerin satış bedelini ve varsa ek ücretleri, sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme yöntemi ile ödemeyi kabul eder. Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve gerekli güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesinin ardından işleme alınır.
Satıcı, sipariş konusu ürünleri stok durumu, üretim planlaması ve operasyonel süreçler doğrultusunda hazırlayarak Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine göndermeyi taahhüt eder.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, üretim süreci, teslimat adresi, kargo veya lojistik firmalarının operasyonel koşulları ile resmî tatiller ve mücbir sebepler gibi etkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişin kargo firmasına teslim edilmesiyle birlikte gönderi sürecine ilişkin takip bilgileri Alıcı’ya iletilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı doğrudan sorumlu olmamakla birlikte, olası teslimat sorunlarının çözümü konusunda gerekli desteği sağlar.
Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiğinin tespit edilmesi halinde, durumun mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirilmesi gerekmektedir.
Mücbir sebepler, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, savaş, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları veya benzeri durumlar nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda Alıcı gerekli bilgilendirmeyi yaparak siparişin iptalini veya teslimatın uygun bir tarihe ertelenmesini talep edebilir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma talebinin yasal süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya bildirilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının korunmuş olması,
- Tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa ek parçaları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
- Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar veya değer kaybına uğramamış olması,
gerekmektedir.
Satıcı, cayma hakkı kapsamında kendisine ulaştırılan ürünü inceleme hakkına sahiptir. Yapılan inceleme sonucunda ürünün cayma hakkı şartlarını karşıladığının tespit edilmesi halinde, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak iade edilir.
Ürünün kullanılması, montajının yapılması, ilk yakma işleminin gerçekleştirilmesi veya yeniden satışa uygunluğunu etkileyecek şekilde değer kaybına uğraması halinde, cayma hakkının kabul edilmemesi veya oluşan değer kaybının Alıcı’ya yansıtılması söz konusu olabilir.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir veya ürünün niteliğine göre cayma talebi reddedilebilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da özelleştirilen ürünler,
- Tüketicinin talebi doğrultusunda özel ölçü, renk, tasarım veya teknik özelliklerle hazırlanan ürünler,
- Kurulumu veya montajı tamamlanmış ürünler,
- İlk kullanımı gerçekleştirilmiş pelet sobaları, odun sobaları, kamp sobaları ve benzeri ısıtma ürünleri,
- Kullanım, yanlış muhafaza, montaj veya dış etkenler nedeniyle değer kaybına uğramış ürünler,
- Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş, hasar görmüş veya eksik parçalı ürünler,
- Tüketici tarafından kullanım izi oluşturulmuş, yakılmış, test edilmiş veya çalıştırılmış ürünler.
Özellikle pelet sobası, odun sobası ve kamp sobası ürünlerinde ilk yakma işleminin gerçekleştirilmesi, ürünün kullanılmış olarak değerlendirilmesine neden olabilir. Bu durumda ürünün yeniden satışa uygunluğu teknik inceleme sonucunda değerlendirilir.
Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağına ilişkin nihai değerlendirme, ilgili mevzuat hükümleri ve ürünün iade anındaki durumu dikkate alınarak Satıcı tarafından yapılacaktır.
7. İade Süreci
Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin, Satıcı tarafından bildirilen iade adresine eksiksiz ve uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.
Satıcıya ulaşan ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından teknik ve idari incelemeye tabi tutulur. Yapılan inceleme sonucunda ürünün işbu Sözleşme, İptal ve İade Politikası ile ilgili mevzuatta belirtilen şartları sağladığının tespit edilmesi halinde iade işlemi onaylanır.
İadesi onaylanan ürünlere ilişkin ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Ücret iadesinin Alıcı’nın hesabına veya kredi kartına yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçlerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
İnceleme sonucunda ürünün iade şartlarını karşılamadığının tespit edilmesi halinde, iade talebi reddedilebilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.
İade sürecine ilişkin detaylı bilgiler, Green Stove internet sitesinde yayımlanan İptal, İade ve Değişim Politikası‘nda yer almaktadır. Alıcı, sipariş vermeden önce ilgili politikayı incelemiş ve kabul etmiş sayılır.
8. Garanti ve Teknik Servis
Green Stove tarafından satışa sunulan ürünler, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili garanti şartları kapsamında değerlendirilmektedir. Ürünlerin garanti kapsamı, garanti süresi ve kullanım koşulları ürünle birlikte sunulan garanti şartlarında belirtilmektedir.
Garanti kapsamında yapılacak inceleme ve değerlendirmeler, ürünün kullanım koşulları, bakım durumu ve arızanın niteliği dikkate alınarak gerçekleştirilmektedir. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar, Garanti ve Teknik Servis Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Alıcı, ürünün kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek teknik destek, bakım, garanti, servis ve yedek parça talepleri için Green Stove müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir.
Garanti şartları, teknik servis süreçleri, yedek parça temini ve satış sonrası hizmetlere ilişkin güncel ve detaylı bilgiler, Green Stove internet sitesinde yayımlanan Garanti ve Teknik Servis sayfasında yer almaktadır.
Satıcı, ilgili mevzuat kapsamında tüketicilere sunulması gereken satış sonrası destek hizmetlerini sağlamayı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyi taahhüt eder.
9. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, sipariş konusu ürünü teslim alırken kargo ambalajını ve ürünün dış görünümünü kontrol etmekle yükümlüdür.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, delinme, ıslanma, açılma veya benzeri gözle görülür bir hasar bulunması halinde, teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte gerekli kontrollerin yapılması tavsiye edilir.
Üründe veya ambalajında hasar tespit edilmesi durumunda, olası hak kayıplarının önlenebilmesi amacıyla kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.
Teslimat sonrasında hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edildiğinin fark edilmesi halinde, Alıcı’nın durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmesi gerekmektedir. İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünün, ambalajının ve varsa hasar tespit tutanağının muhafaza edilmesi tavsiye edilir.
Satıcı, bildirilen teslimat sorunlarını müşteri memnuniyeti ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirerek gerekli desteği sağlamayı taahhüt eder.
10. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul olarak öngörülemeyen; doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayları, grev, lokavt, salgın hastalıklar, enerji kesintileri, iletişim altyapısı arızaları, ulaşım engelleri, tedarik zinciri aksaklıkları, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde etkilenen taraf, durumu mümkün olan en kısa sürede diğer tarafa bildirmek için gerekli özeni gösterecektir.
Mücbir sebep süresince tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri askıya alınmış sayılır. Mücbir sebebin sona ermesiyle birlikte taraflar yükümlülüklerini yerine getirmeye devam eder.
Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gecikmesi veya geçici olarak gerçekleştirilememesi durumunda Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirmek için makul çabayı gösterecek olup, bu gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı tarafından sipariş, üyelik, iletişim, teslimat ve ödeme süreçleri kapsamında paylaşılan kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmekte, saklanmakta ve korunmaktadır.
Satıcı, kişisel verileri yalnızca sözleşmenin kurulması ve ifası, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi amaçlarıyla işlemektedir.
Alıcı’ya ait kişisel veriler, ilgili mevzuatın izin verdiği haller dışında üçüncü kişilere aktarılmaz, satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz. Ancak ürün teslimatı, ödeme işlemleri, teknik hizmetler ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde yetkili kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir.
Satıcı, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta olup, verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde kullanılmasına karşı korunması için makul güvenlik önlemlerini uygulamaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Green Stove internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili diğer bilgilendirme metinleri üzerinden ulaşılabilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından, yorumlanmasından veya ifasından kaynaklanabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.
Alıcı, şikâyet ve itirazlarına ilişkin başvurularını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri‘ne ve Tüketici Mahkemeleri‘ne yapabilir.
Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda, görevli ve yetkili mahkeme ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.
Taraflar, işbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümlerinin uygulanacağını kabul ederler.
13. Yürürlük
Alıcı, www.green-stove.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı, sipariş öncesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat bilgileri, cayma hakkı, garanti şartları ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında gerekli bilgileri edindiğini kabul eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Taraflar açısından hüküm ve sonuç doğurur.
Taraflar, işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulmasının ve saklanmasının, ilgili mevzuat kapsamında yazılı şekil şartını karşıladığını ve delil niteliği taşıdığını kabul ederler.
